Cập nhật cách đây 4 năm
Brief là một bản tóm tắt công việc – tuy tóm tắt nhưng phải mô tả thật đầy đủ và chi tiết về yêu cầu dự án của bạn – cho Agency cần biết để có thể đáp ứng yêu cầu đó với khả năng tốt nhất của họ. Nó có thể bao gồm tổng hợp các sự kiện, số liệu, mục tiêu, trở ngại và những thông tin tổng quát. Sự rõ ràng này sẽ giúp Agency của bạn tìm ra đúng giải pháp và cung cấp đúng sản phẩm.
Có một điểm tinh tế nhưng quan trọng ở đây. Một bản tóm tắt tuyệt vời không cố gắng cung cấp giải pháp cho Agency. Bạn trả tiền cho Agency của bạn vì khả năng chuyên môn của họ và do đó, bạn tin tưởng họ có thể tìm ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề của bạn. Thực tế là, trong nhiều trường hợp họ sẽ có nhiều giải pháp có thể cung cấp cho bạn. Một bản tóm tắt tuyệt vời sẽ cho phép họ chọn một giải pháp tốt nhất cho tình huống cụ thể của bạn.
Để làm được điều đó, bạn nên làm theo một số hoặc toàn bộ những chỉ dẫn dưới đây:
Xác định rõ ràng mục tiêu
Bất cứ ai cũng có thể nói với Agency của họ rằng: họ muốn một trang web tốt hơn, hay một trang web tốt nhất, … Những mô tả khá đơn giản và mơ hồ như thế này thì thật khó cho Agency nào có thể đáp ứng được. Nếu bạn muốn điều tốt nhất từ Agency của bạn, hãy cụ thể hơn.
- Bạn có muốn khách truy cập thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ không?
- Bạn có muốn giảm tỷ lệ giỏ hàng trống không?
- Bạn muốn khách truy cập muôn những sản phẩm cố định hay một chuỗi sản phẩm?
- Bạn muốn khách truy cập gọi cho bạn hay liên hệ qua form?
Điều cụ thể (hoặc danh sách những điều) mà bạn muốn cải thiện là gì? Một lần nữa, bạn không cần nói với Agency chính xác cách bạn muốn đạt được những mục tiêu đó – đó là công việc của Agency – tìm ra các giải pháp hiệu quả và tối ưu nhất. Nhưng điều mà chúng ta cần thảo luận với nhau là những dữ kiện nào chúng ta cần tập trung vào.
Hãy làm nghiên cứu của mình
Mặc dù bạn không cần phải lo lắng về việc tìm kiếm một giải pháp, nhưng việc nghiên cứu có thể hữu ích để cung cấp cho Agency của bạn một số cảm hứng. Nếu có các trang web của đối thủ cạnh tranh, thực sự là bất kỳ trang web nào mà bạn cảm thấy đang giải quyết vấn đề tương tự và đang làm như vậy một cách rất tốt, thì hãy cho Agency biết về điều đó!
Đồng thời hãy cho Agency biết nếu bạn thấy bất kỳ trang web nào đang giải quyết vấn đề tương tự theo những cách SAI LẦM, đồng thời cho Agency biết lý do giải pháp của họ sẽ sai đối với bạn. Mỗi giải pháp loại trừ là một bước gần hơn để tìm ra giải pháp phù hợp.
Cuối cùng, mặc dù các Agency có thể khá giỏi trong việc hiểu các nhóm người dùng, nhóm khách hàng và xu hướng hành vi, nhưng sẽ vô cùng hữu ích khi bạn cung cấp cho Agency một số hiểu biết bổ sung về khách hàng của bạn; từ quan điểm và kinh nghiệm trực tiếp của bạn. Nghiên cứu người dùng luôn mang lại sự ngạc nhiên với Agency và không có khách hàng kinh doanh nào phù hợp với một mô hình chuẩn (Standard Model) chính xác. Hãy giúp chúng tôi điều chỉnh trải nghiệm người dùng của bạn thông qua dữ liệu nghiên cứu thị trường hoặc thậm chí chỉ là một số thông tin bạn thu thập được.
Hãy bàn về tương lai
Thay đổi là không thể tránh khỏi. Doanh nghiệp của bạn sẽ thay đổi, khách hàng của bạn sẽ thay đổi, và website của bạn cũng vậy. Hãy chắc chắn rằng Agency của bạn không cung cấp cho bạn một giải pháp mà nó sẽ cản trở bạn trong tương lai.
Cố gắng giúp Agency hiểu nơi bạn nghĩ mọi thứ có thể đang tiến xa hơn cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể không có một quả cầu pha lê, nhưng rất có thể bạn sẽ có khả năng xử lý tốt hơn về bản chất của những thứ thuộc về phân khúc dịch vụ hoặc danh mục của bạn so với Agency của bạn. Bạn là chuyên gia trong những gì bạn làm.
Bên cạnh đó, hãy cố gắng nhớ rằng Agency của bạn sẽ có những ý tưởng rất hay về xu hướng công nghệ web sẽ dẫn đầu. Và bạn cho phép họ tạo ra một giải pháp kỹ thuật được chứng minh trong tương lai, nhưng cung cấp thông tin họ sẽ cần để đảm bảo rằng giải pháp của họ cũng đáp ứng nhu cầu tiếp thị của bạn ngay bây giờ và, nhiều như bạn có thể dự đoán, trong tương lai.
Đừng né tránh vấn đề ngân sách
Đây thường là phần tinh tế nhất. Tuy nhiên, khá thẳng thắn, một ngân sách được xác định kém là điều có khả năng nhất sẽ làm hỏng một dự án ngay từ đầu. Lời khuyên lớn nhất chúng tôi có thể cung cấp là chỉ cần công khai và minh bạch. Đây là cách duy nhất bạn và đối tác đại lý của bạn có thể giải quyết trên một giải pháp. Nó cũng là cách duy nhất để mong đợi của bạn có thể được đặt đúng.
Trái với niềm tin phổ biến rằng, hầu hết các Agency sẽ không cố gắng trả giá cao cho bạn cho một phần công việc. Trong một ngành công nghiệp quá bão hòa với các đối thủ cạnh tranh, chúng tôi không đủ khả năng để không bị cạnh tranh trong việc định giá! Chúng tôi có thể tìm thấy những điều KHÁC để đề xuất sử dụng bất kỳ ngân sách bổ sung, còn lại nào, nhưng bạn luôn có thể nói không với những điều đó.
Hơn nữa, các Agency sống và chết bởi khả năng tạo ROI của họ. Cuối cùng, chúng tôi muốn có được hiệu suất tốt nhất từ website của bạn nhiều như bạn muốn, vì vậy chúng ta có thể bàn về nó trong một tình huống cụ thể. Đừng để cho sự lúng túng xung quanh cuộc thảo luận về ngân sách cản trở điều đó.
Nam pellentesque nisi nec turpis viverra, non blandit neque rutrum. Pellentesque et ipsum et orci pharetra dictum ac imperdiet nisi. Duis ut vulputate lectus.
Pellentesque sit amet luctus ante, eget condimentum odio. Praesent in mauris nec dui finibus posuere vel ut mauris. Vivamus placerat mi et diam tristique leo vestibulum. Nullam purus lectus, porttitor in purus.
Twitter Embed
Summary
Porta pretium turpis lectus risus dis venenatis eros sem magnis metus natoque conubia nonummy tellus eleifend litora rutrum lectus etiam porta, curabitur. Convallis senectus velit tincidunt fusce mauris tempor.
